Condiciones Generales

Las presentes Condiciones Generales de Venta se establecen entre:

• Por una parte, la sociedad Aparells Ortopèdics Curto S.L. con domicilio en Avinguda Príncep d’Astúires 22 de Barcelona y CIF: B08869737 (en adelante EORTOPEDIA). y por otra parte, cualquier persona que realice un pedido (en adelante el CLIENTE).

La expedición de los pedidos se efectuará en la Península.

Estas condiciones son aplicables exclusivamente a consumidores, sin que en ningún caso esté permitida la reventa de los productos adquiridos.

La realización de un pedido implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta por parte del CLIENTE, así como de cualquier otra especificada en el propio pedido.

Artículo 1. - Objeto.

Las presentes Condiciones Generales de Venta tienen por objeto definir las modalidades de venta entre el CLIENTE y EORTOPEDIA, desde la realización del pedido, entrega y pago, así como el servicio postventa.

Artículo 2. - Pedido.

El CLIENTE puede cursar su pedido vía Internet, a través de la página web www.eortopedia.com, siguiendo el procedimiento  establecido.

Para cursar su pedido, el CLIENTE deberá facilitar los datos personales que le sean solicitados por cualquiera de los procedimientos anteriormente indicados, salvo que ya disponga de una cuenta de cliente creada, en ese caso, deberá facilitar su dirección de email y clave.

La realización por parte del CLIENTE del pedido equivale a la aceptación plena y entera de los precios, de la descripción de los productos a la venta y de las Condiciones Generales de Venta, así como de cualquier otra especificada en el propio pedido.

EORTOPEDIA informará al CLIENTE,  a la mayor brevedad posible, de la falta de disponibilidad del producto solicitado.

Artículo 3. - Entrega.

El CLIENTE puede elegir que la entrega se efectúe de una de las siguientes maneras:

• Entrega a domicilio: La agencia de transporte se personará en el domicilio del cliente donde intentará realizar la entrega. En caso de ausencia del CLIENTE en la dirección indicada, el transportista dejará un aviso, e intentará realizar la entrega al día siguiente, de igual forma, siempre que le sea posible, el transportista tratará de localizar al CLIENTE haciendo uso del teléfono móvil del mismo. En la página web se indicará la forma de pago y el coste adicional de la entrega mediante este mecanismo.

EORTOPEDIA entregará los artículos encargados en el menor plazo posible, teniendo en cuenta que para establecer este parámetro, se tomará, de todos los artículos adquiridos, aquel que tenga el plazo de entrega más alto que el resto, salvo notificación expresa de EORTOPEDIA en sentido contrario. (El plazo de entrega es visible en la página de cada producto). Los plazos de entrega se basan en el horario laboral, no realizando entregas en fin de semana. De igual forma, todos los pedidos tramitados fuera de horario laboral son tramitados tan pronto comienza una nueva jornada laboral dentro del horario especificado en nuestra página web. Todos los pedidos realizados después de las 17:00 horas se tramitarán al día siguiente.

Para el seguimiento de un pedido en curso, el CLIENTE recibirá un correo electrónico de la agencia de transporte con el número de expedición.

Artículo 4. - Pago.

El CLIENTE puede escoger entre las siguientes modalidades de pago:

- Tarjeta de crédito:
Este pago se realizará a través de la pasarela de pago de Banco Sabadell (servidor seguro), ningún dato de la tarjeta se guarda en nuestros servidores, lo que hace los pagos 100% seguros. En caso de que no tenga dada la tarjeta para compras on line, puede contactar con el departamento de pedidos para que le gestionen el cobro a través del TPV (terminal punto de venta)

Artículo 5. - Precios.

Los precios incluirán el impuesto correspondiente en cada momento.

A cada pedido se añadirá un gasto fijo en concepto de embalaje y de envío. En la página web se indicará el coste adicional relativo a dicho concepto.

Eortopedia podrá ofrecer si así lo estima oportuno, promociones donde los costes de embalaje y envío sean gratuitos.

Ciertos productos pueden tener gastos de envío asociados al producto. Esto quiere decir que aunque supere el mínimo establecido para que los gastos de envío sean gratuitos, se le incrementará una pequeña cantidad por gastos de gestión del producto.

Eortopedia se reserva el derecho a no tramitar pedidos cuyo producto presente una errata en el precio de venta público. En caso de que ocurra esta situación, Eortopedia comunicará al cliente dicha incidencia y procederá a reembolsar el importe íntegro del pedido.

Artículo 6. - Derecho de desistimiento.

El comprador dispondrá de 14 días naturales  desde el día de la entrega del pedido para desistir del mismo.

Cualquier error o desperfecto en la mercancía será reparado sin coste alguno para el comprador.

En caso de que el producto tenga algún defecto de fábrica debe de informarnos por mail info@eortopedia.com en 24 horas una vez recibido el producto. En caso contrario, la empresa entiende que tal defecto no impide el uso del producto y que el cliente no desea el cambio del mismo. 

Fuera de garantía de devolución:
- Por razones higiénicas, no podrán devolverse los artículos de baño, higiene, almohadas, arneses, pijamas, cinturones de sujeción, posicionadores, ayudas para comer, cojines, colchones y demás productos antiescaras si estos han sido sacados de su embalaje original.

- No admiten devolución productos como sillas de ruedas eléctricas y scooters. De la misma manera, por motivos de higiene, si un producto contiene en la caja algún tipo de accesorio que entre en contacto con el cuerpo, el coste de este accesorio le será descontado del coste del producto a reembolsar.

- Si el producto, una vez entregado sufre deterioro provocado por hechos externos, accidentes o incumplimiento de las instrucciones de uso.
- Si el producto resulta dañado por instalación o configuración incorrecta de los accesorios por parte del cliente.
- Si se produce una avería ocasionada por un componente no suministrado por nosotros.
- Si el producto no está en perfecto estado y con todo el contenido original.
- Si el embalaje no se ha protegido de forma de que no lo recibamos en perfectas condiciones.

Para tramitar una devolución el CLIENTE deberá notificarnos su decisión de desistir del contrato por escrito, a nuestro correo electrónico o fax .

EORTOPEDIA

Fax: 93.415.95.29

info@eortopedia.com

EORTOPEDIA a vuelta de correo le facilitaremos un numero de devolución  para que lo adjunte el envio.

El CLIENTE se hará cargo de todos los gastos ocasionados a consecuencia del ejercicio del derecho de desistimiento, salvo defecto o error de envio. El reembolso del importe pagado será retenido hasta haber recibido los productos y haber comprobado el estado de los mismos.

EORTOPEDIA gestionará la recogida del producto en el domicilio del cliente.

Le recordamos que los artículos que vayan a ser devueltos tienen que estar en las mismas condiciones en las que fueron enviados:

El producto debe encontrarse en perfecto estado, completo y con el embalaje original. En buen estado se considera cuando la caja no está rota, pintada, mojada o cualquier otro estado en el que no pueda volver a usarse. Cualquier producto que no llegue en su embalaje original y debidamente conservado no será admitido en el proceso de devolución.

Artículo 7. - Garantías.

En caso de falta de conformidad, el CLIENTE podrá optar entre exigir el cambio o la reparación del producto.

La reparación y/o sustitución serán gratuitas para el CLIENTE y deberán realizarse en un plazo razonable, desde la notificación por parte del CLIENTE de la falta de conformidad. Y se ajustarán a la siguientes reglas:

1. a) Serán gratuitas para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.
2. b) El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

En caso que se opte por el cambio de producto, si el importe del nuevo pedido es superior al importe de los artículos que devuelve, el CLIENTE tendrá que abonar la diferencia.

En caso contrario, si el importe del nuevo pedido es inferior al importe inicial,  EORTOPEDIA reembolsará la diferencia, mediante una transferencia bancaria. Para ello el CLIENTE deberá facilitar el número de cuenta donde desea que se le abone la diferencia.

La garantía de los productos podrá variar en función de su naturaleza, siendo visible en el apartado de Garantía de la ficha de producto, pudiendo oscilar entre los 6 meses y los dos años.

Artículo 8. - Tratamiento de datos de carácter personal.

EORTOPEDIA garantiza que el tratamiento de los datos personales se efectuará bajo niveles de seguridad que impidan su pérdida, manipulación o accesos no autorizados.

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, del 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, informamos que todos los datos proporcionados por el CLIENTE, por cualquier medio, a través de la orden de pedido, de EORTOPEDIA y a lo largo de la relación comercial con nuestra empresa, serán incorporados a un fichero cuyo titular y responsable es EORTOPEDIA y serán tratados con la máxima confidencialidad.

La finalidad de la recogida y tratamiento de los datos es gestionar la relación comercial, gestionar las solicitudes y/o los pedidos y su cobro y, asimismo, realizar tratamientos con fines de publicidad y de prospección comercial.

La realización de tratamientos con fines de publicidad y de prospección comercial implicará hacerle llegar, por los medios que más adelante se indican, información, publicidad y promociones comerciales de productos y servicios de las marcas de EORTOPEDIA

El titular de los datos debe ser mayor de edad. Salvo que específicamente se establezca lo contrario se considerará necesario completar todos los datos requeridos en los formularios. En el caso de no suministrar todos los datos estimados como necesarios, EORTOPEDIA podrá, dependiendo del caso, no cursar su petición.

Su consentimiento para el tratamiento de sus datos para las finalidades de publicidad y de prospección comercial, se entenderá prestado de forma manifiesta e inequívoca mediante la comunicación de sus datos a EORTOPEDIA ,pudiéndose oponer a ello en los términos que a continuación se indican.

Le informamos que puede ejercitar, realizando la solicitud ante EORTOPEDIA como responsable y titular del fichero en el que figuran sus datos personales, los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición a NO recibir publicidad, así como revocar el consentimiento otorgado.

Para manifestar la oposición a recibir publicidad, así como para la realización de cualquier otro trámite, EORTOPEDIA pone a disposición del CLIENTE distintas vías:

• Enviar una comunicación escrita a EORTOPEDIA (Ref. LOPD), Avda. Príncep d’Astúries 22, de Barcelona, adjuntando una copia de su DNI.

• Enviar un mensaje a info@eortopedia.com con el asunto LOPD e indicando en el mensaje su nombre/apellidos y número de cliente junto con la(s) frase(s) NO QUIERO RECIBIR PUBLICIDAD DE EORTOPEDIA

Artículo 9. - Acuerdo total.

Las presentes condiciones de Venta constituyen el acuerdo total entre las partes referentes.

En el supuesto de que una de las cláusulas de las presentes condiciones fuera nula de pleno derecho,  esto no afectará al resto de las condiciones.

Artículo 10. - Ley aplicable y competencia.

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Barcelona.